RAL

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL), uma parte neutra autorizada a mediar litígios de consumo, que constitui uma alternativa aos tribunais para a resolução desses conflitos através de procedimentos mais simples, céleres e de baixo custo.

Para fazer uma reclamação, o Cliente pode contactar uma das entidades RAL abaixo:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
Morada: Rua D. Afonso Henriques, nº 1, 4700-030 Braga
E-mail: geral@cniacc.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC)
Morada: Av. Fernão Magalhães, nº 240, 1º, 3000-172 Coimbra
E-mail: geral@cacrc.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Morada: Rua dos Douradores, nº 112, 2º, 1100-207 Lisboa
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)
Morada: Rua de Santa Marta, nº 43-E, 1ºC, 1150-293 Lisboa
E-mail: centrodearbitragem@autonoma.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM)
Morada: Rua Direita, nº 27, 1º Esq., 9050-450 Funchal
E-mail: centroarbitragem.srem@madeira.gov.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
Morada: Rua Damião de Góis, nº 31, Loja 6, 4050-225 Porto
E-mail: cicap@cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (TRIAVE)
Morada: Rua Capitão Alfredo Guimarães, nº 1, 4800-019 Guimarães
E-mail: geral@triave.pt

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (CIAB)
Rua D. Afonso Henriques, nº 1, 4700-030 Braga
E-mail: geral@ciab.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Morada: Avª. 5 de Outubro, nº 55, R/C Dtº, 8000-075 Faro
E-mail: info@consumoalgarve.pt

Reparação dos direitos dos consumidores na UE

O Cliente pode também recorrer ao espaço "Reparação dos direitos dos consumidores na UE" da Comissão Europeia, também destinado a auxiliar os consumidores e os comerciantes a resolver os seus litígios de consumo sem recorrer aos tribunais: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pt

Helena e Diogo, fundadores da Lah Lah, com o filho recém-nascido Gabriel

Somos a Helena e o Diogo, conhecemo-nos na universidade em 2009 e estamos juntos desde 2010. Em 2018, abrimos a nossa primeira empresa juntos, uma agência de marketing digital, o que fortaleceu ainda mais a nossa união.

Em 2024, a nossa vida mudou com a chegada do nosso filho, o Gabriel, que nasceu com um choro muito especial: Lah! Lah! Lah!

Inspirados pela experiência de criarmos o nosso filho juntos desde o primeiro momento, quisemos criar uma marca que pudesse acompanhar outros pais no início da sua jornada. Daí nasceu, com amor, a Lah Lah, pensada de pais para pais.