Política de privacidade

Última atualização: 31 de março de 2026

A presente Política de Privacidade é aplicável a todos os utilizadores (doravante “Utilizador”) do website www.lahlah.pt (doravante, “website” ou “site”), incluindo, mas não limitado a, visitantes, clientes, potenciais clientes e outros interessados em ter contacto com a marca Lah Lah (doravante, “Lah Lah”).

Esta Política de Privacidade destina-se a regular a forma como a Lah Lah trata os dados pessoais do Utilizador recolhidos a partir deste website, informando-o sobre o tipo de dados que são recolhidos, com que finalidade, com quem são partilhados, como são protegidos e quais os seus direitos em relação a eles, em harmonia com o estipulado no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho.

Para a Lah Lah, a proteção da privacidade do Utilizador é um imperativo, pelo que tomamos todas as medidas ao nosso alcance para uma utilização responsável e segura dos seus dados pessoais. Caso não concorde com qualquer dos aspetos aqui descritos, agradecemos que não aceda às áreas do website suscetíveis de recolher os seus dados pessoais.

Define-se por “dados pessoais” qualquer informação relativa a uma pessoa singular que seja passível de a identificar, direta ou indiretamente, por referência a, por exemplo, um nome, um número de identificação, dados de localização ou um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos seus dados é a Lah Lah, marca da sociedade comercial Chibious, Lda., com sede na Avenida D. João II, nº 374, 4º andar, sala 43, 4715-275 Braga, de NIPC 515163260. Poderá entrar em contacto com a entidade através do endereço ola@lahlah.pt.

Ao visitar e utilizar este website, o Utilizador pode não fornecer informações pessoais que não as referentes aos dados de navegação essenciais ao correto funcionamento do site. A utilização de determinadas áreas ou funcionalidades do website pelo utilizador pode implicar a recolha dos seguintes dados:

Quando o Utilizador visita este website, são recolhidos automaticamente dados de navegação, ou seja, informações sobre o seu computador como o endereço de IP – Internet Protocol, o número que é atribuído ao seu computador para que possa enviar e receber dados na internet –, o tipo de navegador, a localização geográfica, a data, a hora e a duração da visita e as páginas visitadas. Estes dados são recolhidos com o fim de garantir que o website lhe aparece de forma correta e segura.

Os cookies são pequenos ficheiros com informações relacionadas com as preferências e comportamentos do Utilizador que ficam armazenados no respetivo computador ou dispositivo móvel através do navegador quando visita um website. Ao visitar este website e aceitar o uso de cookies, aceita que a Lah Lah use os seguintes:

• Cookies analíticos, que são usados anonimamente para recolha de informações estatísticas, permitindo analisar tendências, acompanhar o percurso dos utilizadores no website e obter dados demográficos não individualizados dos mesmos. Estas informações são recolhidas para percebermos como o website é usado, quais as páginas que geram mais interesse, de modo a melhorarmos a sua experiência e adaptarmos o nosso serviço;
• Cookies de publicidade, que são cookies que, com base nos dados da atividade do Utilizador no website, se destinam a direcionar as campanhas publicitárias, selecionando as que têm mais relevância para si, de acordo com as suas preferências e interesses. Estas informações são usadas para direcionarmos as nossas campanhas de marketing digital nos motores de busca (como o Google ou o Bing), bem como nas redes sociais Facebook e Instagram.

Ao fazer compras no website, são recolhidos do Utilizador dados sobre o seu nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone, telemóvel ou endereço de e-mail, podendo também ser recolhidos o seu número de identificação fiscal e dados de pagamento.

Estes dados pessoais são recolhidos para que a Lah Lah possa processar as encomendas colocadas pelo Utilizador e as respetivas transações de pagamento, para identificação e gestão das entregas, dos pedidos de devoluções e reembolsos e das reclamações e para outras comunicações necessárias no âmbito da boa gestão das encomendas, desde a sua colocação à sua conclusão. Inclui-se no âmbito da gestão das encomendas o envio de comunicações sobre compras que possam ter ficado por finalizar após início do checkout; neste caso, o contacto é efetuado exclusivamente com referência às encomendas em questão, em momento próximo à ocorrência.

No caso de indicação do número de identificação fiscal para efeitos de emissão de faturas, este é registado pela Lah Lah para posterior comunicação à Autoridade Tributária, como legalmente imposto.

No caso de ocorrência de trocas ou devoluções, podem ser também recolhidos os dados bancários para regularização da transação a favor do Utilizador pela Lah Lah.

São recolhidos também dados relativos aos itens que o Utilizador visualiza, adiciona ao carrinho e à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela e às suas transações anteriores. Estes são utilizados para manutenção da relação com o Utilizador, bem como para adaptar os produtos e serviços às suas preferências.

O Utilizador pode criar uma conta de cliente no website da Lah Lah, de modo a facilitar o processo de compras futuras, bem como para posteriormente consultar o histórico de encomendas. Neste caso, são por si disponibilizados dados sobre o seu nome, moradas, número de telefone, telemóvel ou endereço de e-mail e, se aplicável, o número de identificação fiscal.

A Lah Lah utiliza estes dados para disponibilizar ao utilizador informações personalizadas sobre os dados de utilizador guardados, as suas compras e o respetivo histórico das mesmas.

O formulário de contacto existente no website destina-se aos diversos contactos que o utilizador estabeleça com a Lah Lah, como, por exemplo, pedidos de informações sobre produtos, encomendas ou entregas, pedidos de trocas, devoluções ou reclamações.
Neste caso, os dados recolhidos são o nome, o endereço de e-mail e um contacto telefónico. Recolhemos também qualquer dado que o Utilizador decida incluir no campo “Comentário”, desde que seja relevante para a nossa resposta. Usamos estes dados com o mero fim de identificarmos o Utilizador e o podermos contactar de volta pelo meio mais adequado, de modo a darmos uma resposta às suas solicitações.

Ao subscrever a newsletter gratuita, o Utilizador dá à Lah Lah consentimento para recolher e tratar dados como o seu nome e endereço de e-mail, com o fim de personalizar e enviar-lhe informações ou novidades mais relevantes, até que decida a qualquer altura cancelar a sua subscrição. Quando o Utilizador abre o e-mail contendo a newsletter, são recolhidas informações referentes à data e hora de abertura e aos cliques nos links da mesma, de modo a ser possível analisar e perceber se efetivamente o conteúdo enviado pela Lah Lah é relevante para o Utilizador.

Dependendo do tipo de dados pessoais recolhidos, a legitimidade para tratar os dados pessoais do Utilizador pode ter como base:

• o consentimento explícito do Utilizador, nomeadamente, ao subscrever a receção da newsletter ou contactar a Lah Lah por meio do formulário destinado ao efeito e ao garantir aceitou a presente política de privacidade;
• o interesse legítimo da Lah Lah em oferecer ao Utilizador a melhor experiência de utilização do website e as informações mais relevantes para si, na melhoria contínua dos nossos serviços e com o fim de efetuar o atendimento ao cliente, sem nunca pôr em causa os seus interesses e a proteção dos seus dados pessoais;
• a execução de um contrato, que é celebrado aquando da compra de artigos pelo Utilizador, caso em que a Lah Lah trata os dados pessoais necessários para a sua realização e o subsequente cumprimento de obrigações dele decorrentes.

Os dados pessoais do Utilizador poderão ser disponibilizados a parceiros cuidadosamente selecionados, que cumpram os requisitos necessários ao tratamento e proteção dos mesmos, ocasionalmente e na medida em que sejam estritamente necessários, como, por exemplo, a empresas de transporte ou parceiros de ações de marketing. Os dados do Utilizador poderão também ser comunicados a autoridades e assimilados para cumprimento de obrigações legais. Em caso algum vendemos os seus dados a terceiros.

A Lah Lah toma todas as medidas tecnológicas e físicas ao seu alcance para garantir que os dados pessoais do Utilizador são protegidos e não são acedidos, usados ou divulgados por pessoas ou sistemas não autorizados. Todas as páginas deste website são abrangidas por um certificado de segurança SSL e os servidores usados encontram-se em ambiente seguro e protegido contra acessos de terceiros.

Os dados pessoais do Utilizador são guardados durante o tempo necessário ao cumprimento do objetivo com o qual foram recolhidos:

• caso os dados sejam recolhidos através do formulário de contacto, são guardados enquanto houver a necessidade legítima de responder às solicitações do Utilizador;
• os dados recolhidos nas compras online e os guardados na conta de cliente do Utilizador são armazenados, respetivamente, até finalização de todo o processo, incluindo o tempo legal e estipulado para livre resolução do contrato, e enquanto a conta estiver ativa;
• caso sejam recolhidos pela subscrição da Newsletter, os dados serão guardados até que o Utilizador cancele livremente a subscrição;
• os restantes dados (derivados de cookies, dados de navegação) serão armazenados durante um período de tempo relevante a contar da data da última interação com o website, a menos que o Utilizador informe da sua vontade de que sejam eliminados antes.

A Lah Lah não detém propriedade dos dados pessoais do Utilizador. Deste modo, o Utilizador pode, em qualquer momento: solicitar o acesso aos dados pessoais que a Lah Lah possua e que lhe digam respeito; solicitar a sua retificação em caso de erro ou inexatidão; solicitar a sua eliminação caso já não sejam necessários ao fim para o qual foram cedidos ou sejam alvo de tratamento ilícito; solicitar a limitação do seu tratamento em casos específicos; solicitar o envio dos dados pessoais que lhe digam respeito num ficheiro estruturado e, se for da sua vontade, cedê-los a outro responsável pelo tratamento; opor-se ao uso dos seus dados e a decisões tomadas com eles de forma automatizada.

O Utilizador pode exercer qualquer dos direitos descritos mediante o envio de e-mail para ola@lahlah.pt.

A Lah Lah reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a presente Política de Privacidade. Aconselhamos a que visite esta página pontualmente e que, caso não concorde com algum do seu conteúdo, abandone a sua sessão.